回答者向けプライバシーポリシー
バージョン: v1.1.0 施行日: 2026年11月4日
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、合同会社ANDEVER（所在地：東京都港区麻布十番二丁目20番7号、以下「当社」といいます。）が提供するAI音声インタビュー、アンケート配信、データ収集・解析サービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて定めます。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
第2条（収集する情報）
当社は、回答者から以下の情報を収集することがあります。
- メールアドレス、電話番号
- 氏名（ニックネーム可）
- 性別、生年、居住地域、職業等の属性情報
- 音声データ、回答内容（テキスト）
- 本サービスの利用状況、アクセスログ
- ポイント交換に必要な情報
また、調査依頼企業が自社で保有する名簿に基づいて調査の案内を依頼した場合、当社は、当該企業から次の情報（以下「配信先リスト」といいます。）を預かります。
- 配信先リストに記載されたメールアドレス、氏名その他の項目
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営
- 本人確認・不正利用防止
- ポイント付与・交換処理
- お問い合わせ対応・サポート提供
- 本サービスの改善・新機能開発
- 統計データの作成（個人を特定しない形式）
- 利用規約違反への対応
配信先リストは、調査依頼企業からの委託に基づき、調査の案内メールの送信・再送、メールが届かなかった場合の通知、および回答の受付管理の目的に限って利用します。
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、回答者の個人情報（氏名、メールアドレス、電話番号等）を第三者に提供しません。
- 回答者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、回答者の同意を得ることが困難な場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
回答内容について： 調査への参加の経路によって、調査依頼企業が閲覧できる情報が異なります。
- 当社の会員として調査に参加した場合：回答内容は、個人を特定できない形式で調査依頼企業に提供されます。氏名・メールアドレス・電話番号等は提供されません。
- 調査依頼企業が自社の配信先リストに基づいて案内した調査に参加した場合：当該企業は、自社の配信先リストに記載された氏名・連絡先・属性の情報と回答内容を紐づけて閲覧することができます。これらの情報は当該企業がもともと保有していたものであり、当社が新たに提供するものではありません。
第5条（音声データの取扱い）
本サービスで収録された音声データは、以下の目的で利用します。
- 回答内容のテキスト化・解析
- サービス品質の向上
テキスト化・解析には、米国に所在する外部のAIサービス提供事業者を利用し、当社が定める契約条件のもとで処理を委託します。当社は、当該事業者との契約により、個人情報保護法に基づく安全管理措置の実施を確保しています。
当社は、音声データを当社または外部事業者のAIモデルの学習に利用しません。
音声データは、当社のセキュリティ基準に従い適切に管理されます。
第6条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
個人情報は、暗号化その他の安全管理措置を講じて保存し、アクセスは権限を持つ担当者に限定されます。
第7条（個人情報の保存期間）
当社が取り扱う主な個人情報の保存期間は、次のとおりです。
- 配信先リストおよび回答者ごとの招待URL：調査依頼企業が当該調査を完了した日から30日（調査が再開された場合は削除の予約を取り消し、再び完了した日から数え直します。）
- 当社が送信したメールの控え（宛先、件名、本文）：送信日から7日
- メールが届かなかった場合の記録：発生日から90日
- 会員アカウントの登録情報およびポイントの履歴：退会手続きの完了から30日（この期間内は退会を取り消すことができます。）
上記の期間を経過した情報は、自動的に削除されます。削除の処理は通常、期間の経過後24時間以内に行われますが、完了までに時間を要する場合があります。また、障害対策のためのバックアップに含まれる情報は、バックアップの保持期間の経過後に削除されます。
調査に回答した場合、回答内容と、回答時に記録された連絡先・属性の情報（配信先リストに基づく案内を受けた場合に限ります。）は、上記の自動削除の対象とはならず、調査の結果として、調査依頼企業が本サービス上で閲覧できる状態で保存されます。この情報の削除を希望する場合は、第11条の窓口にご連絡ください。
第8条（個人情報の開示・訂正・削除）
回答者は、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、削除を請求することができます。
退会手続きを行った場合、会員アカウントの登録情報およびポイントの履歴は、第7条に定める期間の経過後に削除されます。調査の結果として保存されている回答内容および回答時に記録された情報は退会によって削除されないため、削除を希望する場合は第11条の窓口にご連絡ください。
第9条（Cookieの使用）
当社は、本サービスにおいてCookieを使用することがあります。
Cookieは、ログイン状態の維持、サービス向上のために使用されます。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、本サービス上で周知する施行日から適用します。
第11条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 合同会社ANDEVER
- 所在地：東京都港区麻布十番二丁目20番7号
- メール：privacy@andever.io